Politique d'Expédition

1. Généralités
Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne de haute qualité, comme s'ils étaient clients de notre épicerie.
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de comprendre nos pratiques et procédures.

2. Délais de Traitement des Commandes
Nous nous efforçons de traiter les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés). Une rupture de stock peut impliquer un delai de traitement plus long.
Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre commande a été expédiée.

3. Options d'Expédition et Frais
Nous utilisons le service "Colissimo" de La Poste pour l'expédition standard. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis aux tarifs en vigueur dans les bureaux de Poste.

La livraison en Point relais Mondial Relay est plus économique mais implique des delais de livraison rallongés.

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.

4. Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 85€ (délai standard).

5. Zones de Livraison Nous expédions actuellement en France, en Belgique et au Luxembourg.

6. Suivi des Commandes Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

7. Problèmes de Livraison Si vous rencontrez des problèmes avec la réception de votre commande (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : bonjour@epiceriesardine.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Droit de Rétractation et Retours Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les retours de produits alimentaires ou d'hygiène ne sont pas acceptés.

9. Questions Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@epiceriesardine.com ou au +33 7 84 93 77 43.

Merci de votre confiance et de votre soutien.

Véronique et Romain pour Sardine